Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento constituye un Acuerdo conforme los términos descritos mas adelante y describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") y las políticas de privacidad (las "Políticas de Privacidad") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por TRAMITEZECUADOR CÍA. LTDA. ("los Servicios") dentro del sitio www.conturbo.com, y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante "conturbo.com" o el "Sitio"), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen conturbo.com y que son incorporados al presente Sitio directamente o por referencia o que son explicados o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas, los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas Políticas y sometidos a la legislación aplicable en la República del Ecuador.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de prestación de servicios notariales telemáticos comprendidos en este Sitio, entre los usuarios de conturbo.com (en adelante "TRAMITEZECUADOR CÍA. LTDA.", "CONTURBO" o "la Empresa", y/o por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella indistintamente); y, Las Notarías que hagan uso de este sitio, a las que se las denominará en adelante también en forma indistinta como las "Empresas", o bien la "Empresa Oferente", el "Proveedor" o la "Parte Proveedora", según convenga al sentido del texto.

En caso que las Partes Proveedoras hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link y prevalecerán sobre éstas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD CONSTITUYE UN ACUERDO ENTRE CONTURBO Y EL USUARIO. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de CONTURBO así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de conturbo.com, a la adquisición de productos o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del Sitio de CONTURBO, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de CONTURBO. Por dicha utilización del sitio o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

1. CAPACIDAD LEGAL

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario o Miembro autorizado de conturbo.com (el "Miembro" CONTURBO o el "Usuario"), acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. EL TÉRMINO “MIEMBRO CONTURBO” HARÁ REFERENCIA A LOS NOTARIOS QUE PRESTEN SUS SERVICIOS NOTARIALES POR INTERMEDIO DE LA PLATAFORMA CONTURBO, MIENTRAS QUE LOS “USUARIOS” SON LAS PERSONAS NATURALES O JURÍDICAS QUE ACCEDEN A LOS SERVICIOS NOTARIALES TELEMÁTICOS POR INTERMEDIO DE LA PLATAFORMA DIGITAL CONTURBO. El futuro Miembro CONTURBO deberá completar el formulario de registro con su información profesional (del ejercicio de su potestad notarial) de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Notariales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Notariales conforme resulte necesario. A su vez, los Usuarios deberán completar el formulario de registro con su información personal (información personal) o la información correspondiente a la persona jurídica y la información de su representante legal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales" y/o “Datos Empresariales” según el caso) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales y/o Empresariales conforme resulte necesario. CONTURBO podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros y Usuarios, pero CONTURBO NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales y/o Empresariels provistos por sus Usuarios ni por los Datos Notariales provistos por sus Miembros. Los Miembros y/o Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos ingresados. Cada Miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta CONTURBO principal y el número de usuarios adicionales que acuerde de manera escrita con CONTURBO, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta CONTURBO con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando o alterando sus datos notariales de cualquier manera posible. Cada Usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta CONTURBO principal y en el caso de Personas Jurídicas, podrán tener una cuenta principal y el número de usuarios adicionales que acuerde de manera escrita con CONTURBO, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta CONTURBO con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones o contrarios a la buena fe, CONTURBO tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta iniciar acciones legales contra los infractores.

CONTURBO se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales y/o Empresariales y/o Notariales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Miembros y/o Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se procederá conforme al ordenamiento jurídico ecuatoriano vigente y conforme a las disposiciones del Consejo de la Judicatura.

El Miembro y/o Usuario, una vez registrado, dispondrá de su usuario y una clave secreta (en adelante la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Miembro y/o Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Miembro y/o Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite acceder a los servicios de la plataforma y obtener información (la "Cuenta"). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de CONTURBO o de sus empresas relacionadas en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.

El Miembro y/o Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Miembro y/o Usuario. El Miembro y/o Usuario se compromete a notificar a CONTURBO en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave o Cuenta bajo ningún título.

CONTURBO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

CONTURBO podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Miembro y/o Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro y/o Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Miembro y/o Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, la Parte Proveedora informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el documento notarial será archivado y si éste será accesible al Usuario. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indique en este sitio para efectuar una transacción, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indique. El uso de tarjetas de crédito y/o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que el Sitio y las Empresas Relacionadas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. CONTURBO podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su transacción. En cada caso CONTURBO determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una transacción y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos y/o servicios, por cualquier causa que esto ocurriera.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través del Sitio web las Empresas Oferentes (Notarías) realizarán ofertas de prestación de servicios notariales telemáticos, a los que se podrá acceder utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Todo inicio de un trámite notarial quedará sujeto a la condición suspensiva de que la Empresa Oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la Empresa Oferente deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario. Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, la Empresa Oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto (documento notariado). El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La solicitud de inicio de trámite notarial efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que CONTURBO cambie sustancialmente la descripción del trámite después de realizada alguna solicitud de inicio de trámite, o que exista un claro error tipográfico.

Aviso Legal: La aceptación previa para la celebración de actos notariales telemáticos está condicionada a la aprobación por parte de las Notarías. Cuando exista alguna observación por parte de las Notarías, Conturbo lo notificará de inmediato al usuario previo al pago del precio o de ser el caso, devolverá el valor cancelado u otorgará al usuario una nota de crédito.

7. PRECIO

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, corresponden a la Tabla de tasas notariales definidos por la autoridad competente (Consejo de la Judicatura) y están expresados en dólares de los Estados Unidos de América. Además se expresará el precio/ tarifa establecido por el uso de la plataforma CONTURBO.

Adicionalmente, es posible que cierto número de trámites notariales puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los actos notariales disponibles, si el precio correcto del trámite notarial es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, CONTURBO lo contactará antes de que la escritura sea enviada, o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

CONTURBO podrá modificar y/o actualizar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con servicios, precios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

8. ENTREGA DE PRODUCTO FINAL (DOCUMENTO NOTARIADO)

Los documentos finales firmados y notariados electrónicamente, serán entregados a los usuarios mediante el Dashboard de cada usuario en la plataforma y al correo electrónico registado en la cuenta del usuario.

Los plazos de entrega estarán sujetos a la revisión y tiempos establecidos por cada una de las notarías y podrán variar según el medio de pago utilizado. Los Notarios sujetarán la prestación de su servicios notariales conforme a la Ley Notarial y a la legislación aplicable.

9. ERRORES EN ESCRITURAS CELEBRADAS POR INTERMEDIO DE LA PLATFORMA

En caso de que el documento notariado entregado tenga agún error, se deberá proceder conforme a la Ley Notarial, a las disposiciones del Consejo de la Judicatura y a la legislación aplicable; en ninguno de estos casos conturbo.com se responsablizará de los errores que no le sean atribuibles ya que son los Notarios y los Usuarios los responsables de la información que proporcionan y de la verificación de la misma respectivamente.

10. CONDICIONES DE REEMBOLSO

En caso de que se presente algún error comprobable en el Sitio que impida la correcta entrega del documento notariado solicitado, se procederá con el siguiente proceso de reembolso.

Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que Conturbo acepte la devolución. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor, por lo tanto podrán variar. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. Para conocer en detalle nuestra política de reembolsos escribanos a info@conturbo.com.

Si el producto fue pagado con tarjeta de débito o transferencia y el método de reembolso elegido por el consumidor es una transferenia a su cuenta bancaria; para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en Conturbo. La duración del reembolso es de 7 días hábiles.

Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:

Nombre y apellido
Cédula
Número de orden
Correo electrónico registrado en Conturbo
Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria)

11. POLITICA DE GARANTÍAS

El Miembro y/o Usuario reconoce y acepta expresamente que el uso de Internet corre por su cuenta y riesgo. Por lo tanto, Conturbo no garantiza que el acceso al dashboard del Miembro y/o Usuario sea posible en cualquier momento o lugar.

En tal sentido, Conturbo no será en ningún caso responsable ante el Miembro y/o Usuario y/o cualquier otra persona ante cualquier inexactitud, error, omisión o pérdida, lesión o daño causado en su totalidad o en parte por fallos, retrasos o interrupciones del sitio o sitios de la plataforma.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Miembro y/o Usuario en el Sitio, incluyendo marcas, dibujos, textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de CONTURBO o ha recibido autorización expresa para su uso por parte de las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de CONTURBO. y, en tal sentido, el Miembro y/o Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de CONTURBO o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por CONTURBO. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece CONTURBO o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.

13. RESPONSABILIDAD DE CONTURBO

CONTURBO hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. CONTURBO no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

14. TÉRMINOS DE LEY

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

15. NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a CONTURBO a la siguiente dirección: Calle El Sauce N98 y Av. Interoceánica, Tumbaco, Quito, Ecuador.